人们都有占小便宜的心理，这也就是为什么在购物节的时候大家都会疯狂消费的原因，那么如何看待羊毛党和恶意消费的区别呢？
近日，某家纺品牌向记者反映，有消费者在店铺连下4单购买了25件总价值4千元的床品后，申请退货退款。然而，等包裹退回宁波仓库，商家打开一看竟然是个空包。客服赶紧致电消费者，多次拨打无人接听。
无奈之下，商家向平台申诉。查清原委后，平台认为商家无需退款。事实上，近年来此类过度“薅羊毛”事件并不少见。那么如何看待羊毛党和恶意消费的区别？专家表示，如果出发点是恶意的，既想要占有商品，又想退换购物款的话，在法律层面有可能涉嫌诈骗。
有人说：“这样的做法已经不是贪小便宜那么简单，因为她不是偶尔如此，而是长时间并且有计划地做这事，应该算得上是有预谋的犯罪吧？还有，这样钻漏洞明显过于自作聪明，自以为别人不会发觉。”
正常我们所说的薅羊毛，是善用优惠券等活动，在合法的范围内，达到价格最优化，通过合理的设置或漏洞来省钱，本质是买东西，只不想方设法获取到最佳优惠而已。
恶意消费那种纯粹就是利用漏洞为自己攫取利益，明明知道这是属于漏洞并且会给他人造成严重损失，这种肯定是恶意消费。毕竟恶意消费前面都有恶意两个字了，肯定是和主观意愿挂钩的。所以羊毛党倒是还好，适度的通过一切方法获取优惠没什么，人之常情。
有人说：“这其实根本不是薅羊毛了。说得轻点，这是没有履行合同约定，既然申请退货退款，那肯定要退了货商家才给退款，你只退回空包裹，商家自然不能给你退款；说得严重点，这是想蒙混过关，涉嫌诈骗了。人呐，还是有点底线吧。”
本着客户至上原则，许多平台都推出了无条件退货，可惜很多人把它看成了获利的手段，通常的情况下，当然是要把购买的商品完整地归还给商家，商家才能退款，这是三岁小孩都应该懂得的道理。
可有些人却退了空包，这样的消费者，哪里是薅羊毛，简直就是诈骗，建议进入黑名单，禁止网购！
